Häufig gestellte Fragen

Select Interior World ist ein Online-Shop für originale Designerleuchten, Möbel, Spiegel, Dekoration und Einrichtungsprodukte anerkannter Hersteller, insbesondere europäischer Designmarken. Wir arbeiten direkt mit Herstellern hochwertiger Beleuchtung und Möbel zusammen und unterstützen Kunden dabei, authentische Designprodukte online auszuwählen und zu bestellen. Unser Sortiment umfasst sowohl Standardartikel aus den Katalogen als auch konfigurierbare Produkte mit verschiedenen Oberflächen, Farben, Materialien, Größen, Spannungsoptionen und technischen Spezifikationen. Wir legen Wert auf klare Produktinformationen, sorgfältige Bestellabwicklung, zuverlässige internationale Lieferung sowie Unterstützung vor und nach der Bestellung.

Ja. Select Interior World bietet Originalprodukte anerkannter Hersteller, insbesondere europäischer Designmarken. Wir arbeiten direkt mit Herstellern von Designerleuchten, Möbeln, Spiegeln, Dekoration und Einrichtungsprodukten zusammen und unterstützen Kunden beim Online-Kauf authentischer Designartikel mit klaren Produktinformationen, sorgfältiger Bestellabwicklung und zuverlässiger internationaler Lieferung.

Select Interior World bietet eine große Auswahl hochwertiger Produkte für Innen- und Außenbereiche, darunter Designerleuchten, Kronleuchter, Pendelleuchten, Wandleuchten, Tischleuchten, Stehleuchten, Außenbeleuchtung, Möbel für den Innenbereich, Outdoor-Möbel, Spiegel, Tische, Stühle, Badmöbel, Dekoration, Accessoires und ausgewählte Renovierungsprodukte. Das Sortiment umfasst sowohl Standardartikel aus den Katalogen als auch konfigurierbare Produkte mit unterschiedlichen Oberflächen, Farben, Materialien, Größen oder technischen Optionen.

Ja. Wenn Sie vor der Bestellung Unterstützung benötigen, können Sie unser Team kontaktieren – über den Website-Chat, das Anfrageformular, per E-Mail oder über das Rückrufformular. Wir helfen Ihnen dabei, Produktverfügbarkeit, Oberflächen, Farben, Größen, Spannung, technische Details, Liefermöglichkeiten und Angebotsbedingungen zu prüfen. Dies ist besonders hilfreich bei hochwertigen Leuchten, Möbeln, übergroßen Produkten, Sonderanfertigungen, konfigurierbaren Modellen oder Bestellungen, bei denen vor dem Kauf eine zusätzliche Bestätigung erforderlich ist.

Wenn Sie ein bestimmtes Produkt auf der Website nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail und senden Sie möglichst viele Informationen mit: Markenname, Kollektion, Produktname, Modellnummer, Foto, Katalogreferenz oder einen Link zur Herstellerseite. Da Select Interior World direkt mit vielen anerkannten Designherstellern zusammenarbeitet, kann unser Team prüfen, ob der Artikel verfügbar und bestellbar ist und welche Oberflächen, Größen oder technischen Ausführungen möglich sind. Wenn das Produkt geliefert werden kann, erstellen wir Ihnen auf Grundlage der gewählten Konfiguration und des Lieferziels ein individuelles Angebot.

Ja. Wenn Sie vor der Bestellung zusätzliche Produktinformationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail, bevor Sie den Kauf abschließen. Wir können verfügbare Oberflächen, Farben, Materialien, Abmessungen, Spannung, Beleuchtungsspezifikationen, Montagedetails, Verpackungsinformationen, voraussichtliche Verfügbarkeit und Liefermöglichkeiten klären, sofern diese Informationen auf der Produktseite oder vom Hersteller verfügbar sind. Bei konfigurierbaren, maßgefertigten, übergroßen oder technisch anspruchsvollen Produkten kann vor Abschluss der Bestellung eine zusätzliche Bestätigung erforderlich sein.

Nicht alle Produkte sind lagernd. Viele hochwertige Leuchten, Möbel und Einrichtungsprodukte werden auf Bestellung gefertigt oder entsprechend der gewählten Konfiguration geliefert. Die Verfügbarkeit hängt von Marke, Modell, Oberfläche, Größe, Spannung und dem aktuellen Lagerbestand des Herstellers ab. Die voraussichtliche Verfügbarkeit wird auf der Produktseite, während des Checkouts oder im individuellen Angebot angegeben.

Sie können direkt über den Online-Shop bestellen. Wählen Sie das Produkt aus, legen Sie die verfügbaren Optionen wie Oberfläche, Farbe, Material, Größe, Spannung oder andere Konfigurationsdetails fest, legen Sie den Artikel in den Warenkorb und schließen Sie den Checkout ab. Besondere Anforderungen können Sie während des Checkouts im Bestellkommentar angeben.

Für einige hochwertige, übergroße, maßgefertigte oder stark konfigurierbare Produkte ist möglicherweise ein individuelles Angebot erforderlich. Dies kann von der gewählten Oberfläche, dem Material, der Größe, der technischen Ausführung, dem Lieferziel oder den Bedingungen des Herstellers abhängen. In manchen Fällen wird der Preis nach Auswahl der Produktoptionen im Warenkorb angezeigt. In anderen Fällen erstellt unser Team über den Bestell- und Angebotsprozess ein individuelles Angebot auf Grundlage der gewählten Produktkonfiguration und des Lieferziels.

Ja. Viele Produkte bei Select Interior World bieten auswählbare Optionen wie Oberflächen, Farben, Materialien, Glasarten, Größen, Polsterungen, Spannung oder Beleuchtungsspezifikationen. Verfügbare Optionen sollten auf der Produktseite ausgewählt werden, bevor der Artikel in den Warenkorb gelegt wird. Wenn eine wichtige Sonderoption nicht angezeigt wird, können Sie diese im Bestellkommentar oder in den Angaben der Angebotsanfrage ergänzen.

Ja. Besondere Anforderungen können während des Checkouts im Bestellkommentar angegeben oder uns vor der Bestellung über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail mitgeteilt werden. Dazu können beispielsweise Spannung, gewünschte Oberfläche, Hinweise zur Installation, Lieferdetails oder andere wichtige Angaben gehören. Unser Team prüft die Bestelldaten während der Bearbeitung und kann Sie kontaktieren, wenn zusätzliche Informationen erforderlich sind.

Sie können ein Kundenkonto erstellen, indem Sie auf der Website „Konto erstellen“ auswählen und die erforderlichen Angaben eingeben. Ein Kundenkonto kann zukünftige Einkäufe erleichtern und ermöglicht Ihnen, sofern verfügbar, den Zugriff auf Funktionen wie „Mein Konto“ und Favoriten. Bitte achten Sie darauf, dass Ihre Kontaktdaten korrekt eingegeben sind, insbesondere Ihre E-Mail-Adresse und Lieferinformationen, damit Bestellbestätigungen, Zahlungsinformationen und Versandaktualisierungen ohne Verzögerung zugestellt werden können.

Wenn Sie Ihre Kundendaten oder Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie Select Interior World bitte so schnell wie möglich über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail. Einige Angaben können möglicherweise in Ihrem Kundenkonto geändert werden, Änderungen an einer laufenden Bestellung müssen jedoch von unserem Team bestätigt werden. Änderungen der Lieferadresse sind nur möglich, solange die Bestellung noch nicht versendet oder an den Transportdienstleister übergeben wurde. Bei übergroßen Artikeln, Speditionssendungen, Sonderanfertigungen oder Direktlieferungen vom Hersteller können Adressänderungen eingeschränkt sein und Versandkosten, Lieferzeit oder logistische Abläufe beeinflussen.

Wenn Sie keine Bestellbestätigung oder Versand-E-Mails erhalten, prüfen Sie bitte zuerst Ihren Spam-, Junk- oder Werbeordner. Stellen Sie außerdem sicher, dass die beim Checkout oder in Ihrem Kundenkonto angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. Bestell- und Versand-E-Mails können Zahlungsinformationen, Details zu individuellen Angeboten, Tracking-Links oder Lieferaktualisierungen enthalten, sofern für den gewählten Versanddienstleister und die Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Wenn Sie die E-Mail weiterhin nicht finden, kontaktieren Sie uns bitte über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail und nennen Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer, Rechnungsnummer oder die für die Bestellung verwendete E-Mail-Adresse.

Wenn Sie eine Bestellung nach der Aufgabe ändern möchten, kontaktieren Sie Select Interior World bitte so schnell wie möglich über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail. Änderungen können beispielsweise Lieferadresse, Menge, Oberfläche, Farbe, Material, Spannung, technische Ausführung oder Lieferanforderungen betreffen. Ob Änderungen möglich sind, hängt vom Produkttyp, dem Bestellstatus und davon ab, ob der Artikel bereits beim Hersteller bestellt, in Produktion gegeben oder für den Versand vorbereitet wurde. Bei maßgefertigten, speziell bestellten oder konfigurierten Produkten können Einschränkungen gelten; nach der Bestellbestätigung sind Änderungen möglicherweise nicht mehr möglich.

Wenn Ihre Bestellung Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten enthält, hängt der endgültige Lieferplan von Produktverfügbarkeit, Produktionszeit, Marke, Bestellmenge, Verpackung und Lieferziel ab. Einige Artikel können schneller versandbereit sein, während auf Bestellung gefertigte oder konfigurierbare Produkte zusätzliche Produktionszeit benötigen. In vielen Fällen wird die Bestellung versendet, sobald alle Artikel bereit sind. Ob eine Teillieferung möglich oder erforderlich ist, muss individuell bestätigt werden, da dies Versandkosten, Zollabwicklung, Lieferorganisation und Tracking-Informationen beeinflussen kann.

Produktions- und Lieferzeiten hängen von Marke, Produkttyp, Verfügbarkeit, gewählten Optionen, Bestellmenge und Lieferziel ab. Einige Artikel können schneller versandbereit sein, während auf Bestellung gefertigte, maßgefertigte oder stark konfigurierbare Produkte Produktionszeit benötigen. Die voraussichtliche Verfügbarkeit oder Lieferinformation wird auf der Produktseite, während des Checkouts oder im individuellen Angebot angegeben. Der endgültige Liefertermin kann außerdem von Verpackung, Fahrplänen der Transportdienstleister, Zollverfahren und landesspezifischer Logistik abhängen.

Produktbilder sollen den Artikel so genau wie möglich darstellen. Farben, Oberflächen, Glas, Holz, Metall, Stoff und andere Materialien können jedoch je nach Bildschirmeinstellung, Lichtverhältnissen, Produktionscharge und handwerklicher Oberflächenbearbeitung leicht unterschiedlich wirken. Geringfügige optische Abweichungen sind insbesondere bei handgefertigten Produkten und Naturmaterialien möglich.

Wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie Select Interior World bitte so schnell wie möglich über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail. Ob eine Stornierung möglich ist, hängt vom Produkttyp, Bestellstatus und davon ab, ob der Artikel bereits beim Hersteller bestellt oder in Produktion gegeben wurde. Für maßgefertigte, speziell bestellte oder konfigurierte Produkte können Einschränkungen bei der Stornierung gelten.

Eine Leuchte ist für den Außenbereich geeignet, wenn sie für die Außenmontage vorgesehen ist und die Produktangaben die erforderlichen technischen Eigenschaften für den vorgesehenen Einsatzort bestätigen. Dazu können IP-Schutzart, Material, Oberfläche, Glasart, Montageart und Installationsbedingungen gehören. Außenleuchten können für Fassaden, Eingänge, Gärten, Wege, Terrassen oder andere Außenbereiche verwendet werden; die Eignung sollte jedoch immer für den konkreten Installationsort geprüft werden. Für Küstengebiete, maritime Umgebungen, sehr feuchte oder stark exponierte Standorte sollten Modell, Material und Oberfläche besonders sorgfältig ausgewählt werden.

Die richtige Spannung hängt vom Land ab, in dem die Leuchte installiert wird. Viele Leuchten können je nach Marke, Modell, Fassung, Treiber und technischer Ausführung für Systeme mit 220–240 V oder 110–120 V geliefert werden. Wählen Sie bei der Online-Bestellung die benötigte Spannung in den verfügbaren Produktoptionen aus, sofern diese angezeigt wird. Wenn eine bestimmte Spannung wichtig ist, geben Sie diese während des Checkouts im Bestellkommentar an oder kontaktieren Sie uns vor Abschluss der Bestellung über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail. Vor der Bestellung können Sie außerdem unsere Informationen zu Beleuchtung und Spannung lesen.

Ja. Leuchten werden in der Regel mit den erforderlichen technischen Informationen für die Installation geliefert. Da sich Produkte in Größe, Montageart und elektrischen Spezifikationen unterscheiden können, sollten die Installationsdetails in der Dokumentation der ausgewählten Leuchte geprüft werden. Die Installation muss von einer qualifizierten Elektrofachkraft durchgeführt werden.

Select Interior World akzeptiert sichere Online-Zahlungsmethoden, darunter Kredit- und Debitkarten über Stripe, PayPal und Banküberweisung. Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden während des Checkouts abhängig vom Land des Käufers und der Art der Bestellung angezeigt. Bei Bestellungen über ein individuelles Angebot werden die Zahlungsmöglichkeiten zusammen mit dem Angebot oder über einen sicheren Zahlungslink bereitgestellt. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Zahlungsinformationen.

Ja. Der Bestell- und Zahlungsprozess ist durch SSL/TLS-Verschlüsselung für eine sichere Datenübertragung geschützt. Online-Zahlungen werden über sichere Zahlungsanbieter abgewickelt, die wichtige Standards für Zahlungssicherheit erfüllen, einschließlich PCI DSS.

Ja. Select Interior World liefert weltweit, mit Ausnahme von Ländern, in denen zollrechtliche oder logistische Einschränkungen eine Lieferung verhindern. Die Liefermöglichkeiten hängen vom Produkt, von Größe und Gewicht, vom Zielland, von Zollanforderungen und verfügbaren Transportwegen ab. Kleine Pakete, empfindliche Leuchten, Möbel und übergroße Artikel können unterschiedliche Versandarten erfordern. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand, Steuern und Zölle.

Bei Online-Bestellungen werden die Versandkosten während des Checkouts ausgewiesen. Die Versandkosten hängen von Lieferziel, Produkttyp, Produktgröße, Gewicht, Verpackungsart und gewählter Liefermethode ab. Bei Bestellungen über das Bestell- und Angebotsformular, den Website-Chat, per E-Mail oder direkte Korrespondenz werden die Versandkosten individuell ermittelt und im Rahmen der Kommunikation abgestimmt.

Ja. Für übergroße, schwere, empfindliche oder speziell verpackte Produkte kann eine individuelle Versandberechnung oder ein zusätzlicher Versandaufschlag erforderlich sein. Dies kann von Produktabmessungen, Gewicht, Verpackung, Lieferadresse und Transportart abhängen. Sofern zutreffend, werden die Versandkosten während des Checkouts angezeigt oder vor Abschluss der Bestellung im individuellen Angebot bestätigt.

Produkte werden sicher verpackt, um sie während des Transports zu schützen. Je nach Produkt, Größe, Gewicht, Bestellmenge und Lieferziel können Artikel in stabiler Schutzverpackung, verstärkten Kartons, auf Paletten oder in Holzkisten verpackt werden, die für eine sichere Lieferung geeignet sind. Empfindliche Artikel können zum zusätzlichen Schutz eine Spezialverpackung erhalten.

Kleine Pakete werden je nach Lieferziel und Versandoption in der Regel mit internationalen Kurierdiensten wie FedEx, UPS oder DHL Express versendet. Große, schwere oder empfindliche Artikel werden entsprechend Größe, Gewicht, Verpackung und Lieferziel mit der am besten geeigneten Spedition verschickt. Tracking-Möglichkeiten und Lieferabsprachen können je nach Versanddienstleister und Versandart variieren.

Nach dem Versand erhalten Kunden per E-Mail Tracking-Informationen, sofern für den gewählten Versanddienstleister und die Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist. Bei Kuriersendungen wird nach der Abholung in der Regel ein Tracking-Link bereitgestellt. Bei Speditions-, Paletten- oder Sonderlieferungen können Tracking-Möglichkeiten und Lieferabsprachen je nach Transportdienstleister und Zielort variieren.

Große Artikel werden mit dem jeweils am besten geeigneten Transportdienstleister versendet. Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung bis zur Bordsteinkante vor dem Wohngebäude des Kunden. Das Transportunternehmen kann den Kunden telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die Lieferung abzustimmen. Die Entsorgung von Verpackungsmaterial und Paletten liegt in der Verantwortung des Kunden.

Ein spezieller Lieferservice mit Lieferung bis in den gewünschten Raum und Montage kann auf Anfrage verfügbar sein. Bei diesem Service kann der Artikel in den gewünschten Raum geliefert, ausgepackt und montiert sowie das Verpackungsmaterial entfernt werden. Die Verfügbarkeit hängt vom Lieferziel, Produkttyp und den Lieferbedingungen ab. Dieser Service ist nicht in der Standardlieferung enthalten und sollte vor Abschluss der Bestellung angefragt werden.

Ja. Kunden können einen eigenen Kurier beauftragen, die Ware direkt abzuholen, sobald die Bestellung bereit ist. Select Interior World stellt die erforderlichen Abholinformationen bereit, einschließlich Adresse, Öffnungszeiten und Kontaktdaten des Lagers. Organisiert der Kunde den Transport selbst, trägt er nach der Übergabe die Verantwortung für Versandkosten, Zölle, Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Transportversicherung.

Ja. Von Select Interior World versendete Sendungen sind während des Transports gegen Diebstahl und unbeabsichtigte Beschädigung versichert. Der Versicherungsschutz endet mit der Entgegennahme der Sendung. Organisiert der Kunde den Transport oder die Abholung selbst, gilt die Versicherung von Select Interior World nach Übergabe der Ware an den Kunden oder dessen Transportdienstleister nicht mehr. Kunden sollten die Sendung bei der Lieferung prüfen und sichtbare oder verdeckte Schäden gemäß dem Verfahren für Transportschäden melden.

Bitte prüfen Sie die Sendung bei der Lieferung sorgfältig. Sichtbare Transportschäden sollten auf dem Lieferschein vermerkt oder dem Transportdienstleister sofort gemeldet werden. Werden verdeckte Schäden erst nach dem Auspacken festgestellt, kontaktieren Sie Select Interior World bitte so schnell wie möglich über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail und senden Sie Fotos des Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts sowie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer. Dies hilft uns, den Transportschaden korrekt zu bearbeiten.

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben oder Teile fehlen, kontaktieren Sie Select Interior World bitte so schnell wie möglich über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail, bevor Sie das Produkt verwenden, installieren oder montieren. Senden Sie Ihre Bestell- oder Rechnungsnummer sowie Fotos des Produkts, der Verpackung, Etiketten, Anleitungen und aller erhaltenen Teile. So können wir die Lieferung mit den Bestelldaten vergleichen und den Fall mit dem Hersteller oder Lager prüfen. Bitte bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis der Fall geprüft wurde, da sie für Identifikation, Ersatzteile, Abholung oder weitere Anweisungen benötigt werden kann.

Steuern und Zölle hängen vom Lieferland, Kundentyp und der gewählten Versandart ab. Bei Bestellungen, die innerhalb der Europäischen Union über unseren Transportdienstleister versendet werden, sind die anwendbare Mehrwertsteuer bzw. Steuern im beim Checkout bezahlten Endpreis enthalten. Geschäftskunden aus der EU mit gültiger USt-IdNr. können unter den entsprechenden Voraussetzungen von der Mehrwertsteuer befreit sein. Für einige Ziele, beispielsweise Australien und die USA, können lokale Steuern, Zölle oder Kosten der Zollabfertigung im Endpreis enthalten sein, wenn der Versand über unseren Transportdienstleister organisiert wird und dies in den Bestellbedingungen bestätigt ist. Für das Vereinigte Königreich, die Schweiz, Norwegen, die Vereinigten Arabischen Emirate, Katar, Kasachstan und andere DDU-Ziele sind lokale Steuern, Einfuhrzölle, Zollgebühren oder Verwaltungsgebühren in der Regel nicht im Bestellpreis enthalten und können vor der Lieferung direkt vom Kunden an den Zoll oder den Transportdienstleister zu zahlen sein. Wenn Sie nicht sicher sind, welche Steuer- und Zollbedingungen für Ihr Land gelten, prüfen Sie bitte die Bestellbedingungen beim Checkout oder kontaktieren Sie uns vor der Bestellung über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail. Allgemeine Informationen finden Sie außerdem auf unserer Seite Versand, Steuern und Zölle.

Rücksendungen und Rückerstattungen werden gemäß den jeweils geltenden Rückgabebedingungen, dem Produkttyp und den Bestellbedingungen abgewickelt. Vor einer Rücksendung sollten Kunden Select Interior World kontaktieren, um Rücksendeanweisungen zu erhalten. Die Kosten der Rücksendung sowie gegebenenfalls anfallende Einfuhrabgaben für die Rücksendung zum Lager trägt der Kunde. Sobald die Produkte im Lager eingetroffen sind und bestätigt wurde, dass sie sich im gleichen Zustand wie beim ursprünglichen Versand befinden, wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite Versand, Steuern und Zölle.

Die Rückgabebedingungen können je nach Produkttyp und Bestellbedingungen unterschiedlich sein. Maßgefertigte Produkte, Sonderbestellungen, Produkte mit vom Kunden ausgewähltem Stoff, Material, Oberfläche oder Maß, Open-Box-Artikel, Muster, Leuchtmittel und große Mengen desselben Produkts können Einschränkungen unterliegen oder von einer Rückerstattung ausgeschlossen sein. Kunden sollten vor der Bestellung die geltenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen prüfen.

In vielen Fällen können Ersatzteile für Leuchten, Möbel und Einrichtungsprodukte angefragt werden, abhängig von Marke, Modell, Produktionsstatus und Verfügbarkeit beim Hersteller. Dazu können Glasteile, Schirme, Schrauben, Montageteile, Beschläge, Abdeckungen, Griffe oder andere produktspezifische Komponenten gehören. Zur Prüfung der Verfügbarkeit kontaktieren Sie uns bitte über den Website-Chat, das Anfrageformular oder per E-Mail und senden Sie Markenname, Produktname, Modellnummer, sofern vorhanden Bestell- oder Rechnungsnummer, Fotos des benötigten Teils und eine kurze Beschreibung dessen, was benötigt wird. Für Ersatzteile können eine Bestätigung durch den Hersteller, Produktionszeit und eine individuelle Versandberechnung erforderlich sein.

Für die Produkte gelten die jeweils anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen sowie, sofern vorhanden, die Garantiebedingungen des Herstellers. Als Händler unterstützt Select Interior World Kunden bei garantiebezogenen Fällen und hilft bei Bedarf, die Klärung mit dem Hersteller zu koordinieren.