Lieferung

Wir liefern in über 100 Länder auf der ganzen Welt und sind stolz darauf, die meisten unserer Produkte  versandkostenfrei zu liefern.

1. Versandkosten :

1.1. Versand und Lieferung in die Europäische Union:

Standart-Versand: versandkostenfrei.

Wir übernehmen alle Kosten für Versand und Versicherung der Waren.

Die Preise und Versandkosten der Produkte enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und werden daher als Bruttopreise aufgeführt. Beim Versand der Produkte innerhalb der Europäischen Union werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben. 

Folgende Länder sind Mitglieder der Europäischen Union:

Österreich, Deutschland, Belgien, Bulgarien, Dänemark, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Irland, Italien, Kroatien, Lettland, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Polen, Portugal, Rumänien, Schweden, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechische Republik, Ungarn, Zypern (nur Südzypern) 

1.2. Versand und Lieferung nach Großbritannien: 

Standart-Versand: Versandkostenfrei.

Wir übernehmen alle Kosten für Versand und Versicherung der Waren.

Die Produktpreise und Versandkosten enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer und werden daher als Bruttopreise aufgeführt. Beim Versand der Produkte nach Großbritannien werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben. 

1.3. Versand und Lieferung in die USA: 

Standart-Versand: Versandkostenfrei. 

Wir übernehmen alle Kosten für Versand und Versicherung der Waren. Die angegebenen Produktpreise beinhalten Zölle und Bearbeitungsgebühren. Sie beinhalten keine österreichische Mehrwertsteuer und US-Umsatzsteuer. Beim Versand der Produkte in die USA werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben. 

1.4. Versand und Lieferung in die Schweiz: 

Standart-Versand: Versandkostenfrei. 

Wir übernehmen alle Kosten für Versand und Versicherung der Waren. Die angegebenen Produktpreise enthalten die in der Schweiz geltende Mehrwertsteuer sowie Zoll- und Bearbeitungsgebühren, jedoch keine österreichische Mehrwertsteuer.

Beim Versand der Produkte in die Schweiz werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben.

1.5. Versand und Lieferung nach Australien:

Standart-Versand: Versandkostenfrei.

Wir übernehmen alle Kosten für Versand und Versicherung der Waren.

Die Produktpreise werden inklusive Zöllen, Bearbeitungsgebühren und Steuern für Waren und Dienstleistungen, jedoch ausschließlich der österreichischen Umsatzsteuer angegeben. Beim Versand der Produkte nach Australien werden keine zusätzlichen Steuern oder Zölle erhoben.

1.6. Versand und Lieferung in andere Länder:

Standart-Versand: Versandkostenfrei. 

Wir übernehmen alle Kosten für Versand und Versicherung der Waren. Die angegebenen Produktpreise verstehen sich exklusive Mehrwertsteuer und Zölle in Ihrem Land und exklusive der österreichischen Mehrwertsteuer. Bitte beachten Sie, dass DHL oder Fedex oder der Spediteurservice die Einfuhrsteuern, Zölle und Bearbeitungsgebühren in Ihrem Land erheben kann. Bei Fragen zu Steuern und Abgaben in Ihrem Land wenden Sie sich bitte per E-Mail an unser Team: info@select-interiorworld.com. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle im Ausland anfallenden Bankgebühren selber verantwortlich sind.

2. Produktspezifische Versandaufpreise: 

Für einige Artikel wird ein Versandaufschlag berechnet. Falls zutreffend, wird der Versandaufschlag auf der Seite "Bestellkorb" angezeigt und an der Kasse dem Bestellbetrag hinzugefügt. 

3. Bitte bei Rückgabe beachten: 

Zollgebühren, Einfuhrumsatzsteuern und Bearbeitungsgebühren werden nicht erstattet.

Die Versandkosten werden von Select Interior World bei Rücksendungen nicht erstattet.

4. Versicherung: 

Alle Sendungen, die von Select Interior World verschickt werden, sind gegen Diebstahl und zufällige Schäden versichert. Bei Erhalt der Lieferung erlischt dieser Versicherungsschutz. 

5. Voraussichtliche Versanddaten:

Während des Bestellvorgangs können Sie die Lieferzeit Ihrer Bestellung zu jeder Zeit überprüfen.

Die Lieferzeit für jedes Produkt finden Sie auf der jeweiligen Seite: Produktdetailseite, Bestellkorbseite. Sie ist auch im Kassenbereich sichtbar. Unsere E-Mail mit der Bestellbestätigung wird die Lieferzeit ebenfalls enthalten.

In dem Fall, wenn wir die Bestellung an Ihren Standort nicht versenden können, werden wir Sie telefonisch oder per E-Mail kontaktieren, um die erforderlichen Änderungen an Ihrer Bestellung vorzunehmen. 

5.1. "Auf Lager"

Das Produkt ist auf Lager und innerhalb von 24 Stunden versandbereit. Auf der Seite mit den Produktdetails wird die Lieferzeit in Tagen angegeben, damit Sie wissen, wann die Bestellung zu Ihnen nach Hause geliefert werden kann.

5.2. "Lieferzeit in Wochen"

Der Artikel ist nicht auf Lager und wird beim Hersteller bestellt, sobald wir Ihre Bestellung erhalten. Auf der Produktdetailseite finden Sie die Lieferzeit in Wochen. 

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Lieferzeiten von den Produktionszeiten der Hersteller abhängig sind und daher Änderungen unterliegen können. In diesem Fall werden Sie umgehend per E-Mail benachrichtigt.

Nach Erhalt des aktualisierten Versanddatums können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden über den Kontakt-Link oder per Telefon ändern oder stornieren. Wenn die Bestellung von Ihnen nicht storniert ist, werden wir mit der Bestellausführung fortfahren.

Sobald eine Bestellung das Lager verlässt, erhalten Sie per E-Mail eine automatische Benachrichtigung mit einer Tracking-Nummer für Ihr Paket. Die Tracking-Nummer gibt Ihnen die Möglichkeit,  den Weg Ihrer Sendung zu verfolgen und sich auf ihre Ankunft vorzubereiten.

Sofern Ihre Bestellung mehrere Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten umfasst, werden diese zu einer Lieferung zusammengefasst, sofern die Lieferzeit akzeptabel ist. Andernfalls können bereits vorhandene Produkte auf Ihre eigenen Kosten vorab versendet werden.

6. Versandarten:

6.1. Standardversand: 

Kleinpakete versenden wir über FedEx oder DHL. Die meisten Artikel, die über FedEx oder DHL versendet werden, können ohne Unterschrift abgeliefert werden. Um eine Unterschrift anzufordern, hinterlassen Sie bitte im Kommentarfeld Ihrer Bestellung eine Nachricht. 

6.2. Frachtspedition:

Für den Versand großer, sperriger Güter setzen wir einen Frachtdienst ein. Wenn keine gesonderte Vereinbarung getroffen wurde, handelt es sich bei der Lieferung frei Bordsteinkante vor dem Haus.  Der Spediteur kontaktiert den Kunden per Telefon oder E-Mail, um eine bestimmte Lieferzeit zu vereinbaren. Die Entsorgung der Verpackung und der Palette liegt beim Kunden. Alle Frachtlieferungen erfordern eine Unterschrift, und der Kunde ist dafür verantwortlich, die Verpackung vor der Unterzeichnung auf sichtbare Schäden zu untersuchen. Wenn die Verpackung sichtbare Schäden aufweist, muss der Schaden beim Frachtführer auf dem Lieferschein vermerkt werden. Kunden sind für etwaige Kosten für die erneute Bearbeitung und Zulieferung verantwortlich, die ihnen bei einem versäumten oder übertragenen Termin entstehen, auch in solchen Fällen, wenn z.B. eine sperrige Ware durch die Haustür nicht passte.

Bitte überprüfen Sie die Verpackung sorgfältig und notieren Sie sichtbare Schäden auf dem Lieferschein, da dies den eventuellen Reklamationsprozess erheblich beschleunigen würde. Wenn Sie keinen Schaden melden, können wir keine Reklamation beim Spediteur einreichen. Dies bedeutet, dass wir keine Verantwortung für den Schaden übernehmen können. Weitere Informationen finden Sie unter Transportschäden und Reklamationen.

7. Transportschäden und Reklamationen:

In Einzelfällen können bei Warenlieferungen Schäden auftreten. 

Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, haben Sie die Möglichkeit, die Lieferung abzulehnen und eventuelle Schäden am Produkt auf dem Lieferschein zu dokumentieren. Bitte benachrichtigen Sie uns über die festgestellten Schäden per Telefon oder unter der Rubrik Kontakt, damit wir die Waren zurückgeben oder umtauschen können.

Was tun, wenn der Schaden zum Zeitpunkt der Lieferung nicht sofort bemerkt wurde?

In diesem Fall bitten wir Sie, uns per E-Mail digitale Fotos der Schäden zu schicken und einzelne Schäden am Produkt unter Angabe Ihrer Rechnungsnummer zu dokumentieren. Dies würde es uns ermöglichen bei unserer Versicherungsgesellschaft einen Schadenbericht einzureichen. Wir bitten Sie daher um Ihre Mitarbeit. Wenn Sie uns keine digitalen Fotos der Schäden per E-Mail übermitteln und keine Schäden an dem Produkt dokumentieren, können wir bei unserer Versicherungsgesellschaft keinen Antrag stellen und  keine Haftung für den Schaden übernehmen.

Wir bitten Sie, bei unserem Kundendienst den Erhalt des beschädigten Produkts innerhalb von 48 Stunden anzumelden und die Verpackung zurückzubewahren.  Sollte die Schadensmeldung nicht rechtzeitig eingehen, können wir keine Ansprüche bei unserer Versicherungsgesellschaft geltend machen und die Geltendmachung der Schadensansprüche ist in diesem Fall ausgeschlossen. In der Regel wird das beschädigte Produkt vom Beförderer abgeholt. Wir bitten Sie, am geplanten Datum und zur geplanten Uhrzeit die Sendung auf geeignete Weise für den Versand vorzubereiten.

Wir werden den Anspruch innerhalb von 7 bis 10 Werktagen prüfen. Wenn die Reklamation angenommen wird, werden wir Ihnen so schnell wie möglich einen Ersatzteil schicken oder die defekte Ware austauschen, ohne dass Ihnen zusätzliche Kosten entstehen.

8. Select Interior World haftet nicht für die Erstattung von Arbeitskosten oder Projektverzögerungen, die durch den Erhalt beschädigter Waren entstehen können. Wir empfehlen Ihnen nachdrücklich,  mit geplanten Projektarbeiten so lange abzuwarten, bis Ihr Produkt eingetroffen ist und sein Zustand geprüft wurde.

 Bei Fragen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

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Brauchen Sie Hilfe? Unser Team steht Ihnen gerne zu Verfügung.

Wir werden uns innerhalb von 24 Stunden bei Ihnen melden.
Montag bis Samstag (außer an gesetzlichen Feiertagen in Österreich)

Senden Sie uns einfach eine E-Mail an info@select-intriorworld.com oder füllen Sie das folgende Formular aus.

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