Widerrufsrecht

Wir sind stets darum bemüht, die Zufriedenheit aller unserer Kunden zu gewährleisten. Sollten Sie mit dem in unserem Online Shop gekauften Produkt nicht zufrieden sein, können Sie das Ihnen zustehende 14-Tage-Widerrufsrecht gegenüber Select Interior World geltend machen.

1. Innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt können Sie Ihren Kaufvertrag ohne Angabe von Gründen widerrufen. 

Die Widerrufsfrist beginnt ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat. 

Die Widerrufsbelehrung gilt ausschließlich für jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zweck abschließt, der weder einer gewerblichen noch einer selbstständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann. 

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, kann sie online nicht mehr geändert werden. Sie können sich jedoch an den Kundendienst wenden, um eine entsprechende Anfrage zu stellen. 

Um das gewährte Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie bei uns, SELECT Baubedarf und Handelsgesellschaft m.b.H. Österreich, 5020 Salzburg, Warwitzstraße 9 Businesscenter SAM, E-Mail: select-interiorworld.com eine eindeutige Erklärung zum Widerruf des Kaufvertrages per E-Mail einreichen. Sie können das beigefügte Widerrufsformular verwenden, aber das ist nicht zwingend erforderlich.

2. Retourenabwicklung

Empfangsberechtigung: Rücksendeetiketten (Rücksendegenehmigung).

Um eine Rücksendung zu veranlassen, halten Sie Ihre Bestellnummer bereit. Bitte kontaktieren Sie uns über "Kontakt" auf unserer Webseite und senden Sie uns elektronisch Ihre Bestellnummer zu. 

Unser Kundenservice wird die Rückgabe einleiten. Sie erhalten von uns (auch per E-Mail) unmittelbar danach eine Bestätigung.

Rücksendeetiketten (Rücksendegenehmigung) werden innerhalb von 7 Werktagen nach Einleitung der Rücksendung ausgestellt. Bitte verpacken Sie Ihre Rücksendung. 

Verpackung und Versand der Produkte (des Produktes).

Sobald Ihre Rücksendeanforderung genehmigt wurde, erhalten Sie Ihre Rücksendeetiketten (Rücksendegenehmigung) per E-Mail.

Stellen Sie sicher, dass die Produkte zuverlässig verpackt sind.

Drucken Sie das Rücksendeetikett einfach aus und befestigen Sie es an der Box. Bitte die Versandbox nicht beschriften, - verwenden Sie nur das Rücksendeetikett.

Die Rücksendeetiketten (Rücksendegenehmigung) verfallen 14 Tage nach dem Ausstellungsdatum und werden von Select Interior World nicht erneut ausgestellt. Es liegt in der Verantwortung des Kunden, die Rückgabe der Produkte vor Ablauf der ausgestellten Versandetiketten zu veranlassen (Rücksendegenehmigung). 

Alle Produkte werden per FedEx oder DHL versendet, solange sie die bestimmen Größen - und Gewichtsmaße nicht überschreiten.

Alle großen Produkte werden von einem Frachtführer versandt. Select Interior World wird sich mit Ihnen und dem Frachtunternehmen abstimmen, um ein Datum und eine Uhrzeit für die Abholung großer Produkte festzulegen.

Diese Frachtunternehmen werden von Select Interior World nach eigenem Ermessen ausgewählt.

Sobald die Rücksendung bei uns eingetroffen ist, wird der Zustand der  Produkte (des Produktes) überprüft.

Nach dem Eingang der Rücksendung benötigen wir ca. 2 Wochen, um die Daten zu verarbeiten. Sobald der Zustand "neuwertig" bestätigt ist, werden wir eine Rückzahlung veranlassen. Danach erhalten Sie den vollen Kaufpreis, abzüglich der Versandkosten.

Für die Rücksendung wird Ihnen ein Pauschalbetrag von Ihrer Erstattung abgezogen. Mit anderen Worten, Sie kommen für die Rücksendekosten jedes zurückgegebenen Produkts auf.

Die Rückzahlung erfolgt innerhalb von vierzehn Tagen nach Erhalt der Rücksache und ihrer Eignungsprüfung, kann jedoch je nach Einzelfall länger dauern.

Sollte der Rückgabeprozess etwas länger dauern, bitten wir Sie um Geduld und Verständnis. Vor der Rückzahlung muss der Zustand der zurückgesandten Produkte sorgfältig überprüft werden. Für diese Rückzahlung verwenden wir dieselbe Zahlungsmethode, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, sofern nichts anderes vereinbart ist.

3.  Der Käufer muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist, d.h. die Waren haben ihren wie neuwertigen Zustand verloren.

3.1. Die Waren haben ihren wie neuwertigen Zustand, wenn:

Die Waren unbeschädigt und in einer nichtbeschrifteter Originalverpackung angekommen sind;

Bei den Waren sind keine Gebrauchs-, oder Modifikationsspuren zu sehen;

Die Rücksendung enthält die Kaufwaren mit allen zusätzlichen Teilen, Zubehör und Bedienungsanleitungen.

4. Allgemeine Information:

  • Die Waren dürfen keine Abnutzungs- oder Installationsspuren haben. Die Waren sollen in ihrem ursprünglichen Zustand und unversehrt sein.
  • Bitte senden Sie die Ware möglichst in der Originalverpackung sowie mit sämtlichem Zubehör und Verpackungselementen zu uns zurück.
  • Wenn die Originalverpackung nicht mehr verfügbar ist, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für ausreichenden Schutz der Waren vor Transportschäden.
  • Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen der Waren.
  • Sofern nicht anders mit Select Interior World vereinbart wurde, muss der Käufer im Falle einer Rücksendung die gleiche Versandart wählen, die für die ursprüngliche Sendung verwendet wurde.

Bitte beachten Sie, dass die oben angeführten allgemeinen Informationen keine entscheidende Voraussetzung für die wirksame Ausübung Ihres Widerrufsrechts sind.

5. AUSNAHMEN:

In einigen Ausnahmefällen können Sie vom Kaufvertrag nicht zurücktreten und keine Rückerstattung beantragen. Bei folgenden Produkten besteht kein Widerrufsrecht:

Ausschluss bei kundenspezifischer Ware:

  • Produkte, die auf unserer Produktseite eindeutig als nicht rückgabefähiger "Spezialauftrag" gekennzeichnet sind.
  • Produkte, für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist.
  • Produkte, die vom Verbraucher zusammengebaut, installiert, modifiziert, verunreinigt oder in irgendeiner Weise genutzt wurden.
  • Produkte, die ohne Verpackung zurückgegeben wurden.
  • Produkte, die ohne geeignete Verpackung für ausreichenden Schutz vor Transportschäden zurückgegeben wurden.
  • Produkte, die ohne Rücksendeetiketten zurückgegeben wurden.
  • Glühbirnen.
  • Sonderanfertigungen Produkte, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind, wobei der Kunde zum Zeitpunkt des Bestellvorgangs Stoff, Material, Oberfläche und Größe gewählt hat.
  • Muster werden nicht zurückerstattet. Wir können die Kosten einer Musterbestellung auf den Kauf des Produkts in voller Größe anwenden.
  • Große Mengen des gleichen Produkts (5 Stk.oder mehr).

Vor der Bestellung von Sonderanfertigungen, Speziallaufträgen oder der Bestellung von großen Mengen möchten wir Sie bitten, so viele Informationen anzufordern, wie Sie benötigen - einschließlich Farbfelder, Endmuster usw.

6. Stornierung: Speziallauftrag oder Bestellung von Sonderanfertigungen:

— Stornierungen eines Speziallauftrags oder einer Bestellung von Sonderanfertigungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach Bestellung über unsere Kontaktseite übermittelt werden. 

7. Widerrufsbelehrung für Bestellungen, die mit einem Promo-Code gekauft wurden:

Wenn Sie von dem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch machen, wird Ihnen der Gesamtbetrag des zurückgegebenen Produktes erstattet. Wenn Sie nur einen der Artikel aus Ihrer Bestellung zurücksenden, wird der Wert vom Promo-Code entsprechend angepasst und nur der für das zurückgegebene Produkt  relevante Betrag wird zurückerstattet. Der Promo-Code verliert seine Gültigkeit im Verhältnis zum Wert des zurückgesendeten Artikels. Wenn Sie Ihre vollständige Bestellung zurücksenden, wird der bezahlte Betrag vollständig zurückerstattet. Sie können den Promo-Code für den nächsten Einkauf nicht mehr verwenden. Bitte beachten Sie, dass der Promo-Code aus Verkaufskampagnen nicht ersetzt oder erstattet werden kann.

8. Beschädigte Produkte

In seltenen Fällen, in denen die Produkte beschädigt ankommen, erhalten Sie nach Erledigung Ihrer Reklamation eine vollständige Rückerstattung für die beschädigten Produkte. Weitere Informationen zur Schadensabwicklung finden Sie unter Versand und Lieferung.

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