Domande frequenti

Select Interior World è un negozio online di illuminazione di design, mobili, specchi, decorazioni e prodotti d’arredo originali di produttori riconosciuti, in particolare marchi europei di design. Collaboriamo direttamente con produttori di illuminazione e mobili di alta gamma, aiutando i clienti a scegliere e ordinare online prodotti di design autentici. Il nostro assortimento comprende sia articoli standard da catalogo sia prodotti configurabili con diverse finiture, colori, materiali, dimensioni, opzioni di tensione e specifiche tecniche. Ci concentriamo su informazioni chiare sui prodotti, un’attenta gestione degli ordini, consegne internazionali affidabili e assistenza prima e dopo l’ordine.

Sì. Select Interior World offre prodotti originali di produttori riconosciuti, in particolare marchi europei di design. Collaboriamo direttamente con produttori di illuminazione di design, mobili, specchi, decorazioni e prodotti d’arredo, aiutando i clienti ad acquistare online articoli autentici con informazioni chiare, un’attenta gestione degli ordini e consegne internazionali affidabili.

Select Interior World offre un’ampia gamma di prodotti premium per interni ed esterni, tra cui illuminazione di design, lampadari, lampade a sospensione, applique, lampade da tavolo, lampade da terra, illuminazione da esterno, mobili da interno, mobili da esterno, specchi, tavoli, sedie, mobili da bagno, decorazioni, accessori e selezionati prodotti per la ristrutturazione. L’assortimento comprende articoli standard da catalogo e prodotti configurabili con diverse finiture, colori, materiali, dimensioni o opzioni tecniche.

Sì. Se hai bisogno di assistenza prima di effettuare un ordine, puoi contattare il nostro team tramite la chat del sito, il modulo di richiesta, e-mail o modulo di richiamata. Possiamo aiutarti a verificare disponibilità del prodotto, finiture, colori, dimensioni, tensione, dettagli tecnici, opzioni di consegna e condizioni del preventivo. Questo è particolarmente utile per illuminazione e mobili premium, prodotti ingombranti, articoli su misura, modelli configurabili o ordini che richiedono una conferma aggiuntiva prima dell’acquisto.

Se non trovi un determinato prodotto sul sito, contattaci tramite la chat, il modulo di richiesta o via e-mail fornendo quante più informazioni possibili: marchio, collezione, nome del prodotto, numero di modello, foto, riferimento di catalogo o link alla pagina del produttore. Poiché Select Interior World collabora direttamente con molti produttori di design riconosciuti, il nostro team può verificare se l’articolo è disponibile, se può essere ordinato e quali finiture, dimensioni o versioni tecniche sono possibili. Se il prodotto può essere fornito, possiamo preparare un’offerta individuale in base alla configurazione scelta e alla destinazione di consegna.

Sì. Se hai bisogno di ulteriori informazioni sul prodotto prima di ordinare, contattaci tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail prima di completare l’acquisto. Possiamo aiutarti a chiarire finiture disponibili, colori, materiali, dimensioni, tensione, specifiche di illuminazione, dettagli di installazione, informazioni sull’imballaggio, disponibilità stimata e opzioni di consegna quando tali informazioni sono disponibili sulla pagina del prodotto o presso il produttore. Per prodotti configurabili, su misura, ingombranti o tecnici può essere necessaria un’ulteriore conferma prima della finalizzazione dell’ordine.

Non tutti i prodotti sono disponibili a magazzino. Molti prodotti premium di illuminazione, arredamento e interior design vengono realizzati su ordinazione o forniti in base alla configurazione selezionata. La disponibilità dipende da marchio, modello, finitura, dimensione, tensione e disponibilità attuale del produttore. La disponibilità stimata viene indicata nella pagina prodotto, durante il checkout o confermata nell’offerta individuale.

Puoi effettuare un ordine direttamente tramite il negozio online. Seleziona il prodotto, scegli le opzioni disponibili come finitura, colore, materiale, dimensione, tensione o altri dettagli di configurazione, aggiungi l’articolo al carrello e completa il checkout. Se hai richieste particolari, puoi aggiungerle nelle note dell’ordine durante il checkout.

Alcuni prodotti premium, ingombranti, su misura o altamente configurabili possono richiedere un preventivo individuale. Questo può dipendere dalla finitura selezionata, dal materiale, dalla dimensione, dalla versione tecnica, dalla destinazione di consegna o dalle condizioni del produttore. In alcuni casi, dopo aver selezionato le opzioni del prodotto, il prezzo può essere visualizzato nel carrello. In altri casi, il nostro team prepara un’offerta individuale in base alla configurazione scelta e alla destinazione di consegna tramite il processo di preventivo e ordine.

Sì. Molti prodotti su Select Interior World includono opzioni selezionabili come finiture, colori, materiali, tipi di vetro, dimensioni, rivestimenti, tensione o specifiche di illuminazione. Le opzioni disponibili devono essere selezionate nella pagina prodotto prima di aggiungere l’articolo al carrello. Se un’opzione speciale è importante ma non viene mostrata, può essere indicata nelle note dell’ordine o nei dettagli della richiesta di preventivo.

Sì. Le richieste speciali possono essere aggiunte nelle note dell’ordine durante il checkout oppure inviate prima di effettuare l’ordine tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail. Possono includere tensione, preferenze di finitura, note di installazione, dettagli di consegna o altre informazioni importanti. Il nostro team verifica i dettagli dell’ordine durante l’elaborazione e può contattarti se sono necessari ulteriori chiarimenti.

Puoi creare un account cliente selezionando “Crea un account” sul sito e inserendo le informazioni richieste. Un account cliente può rendere più comodi gli acquisti futuri e consentire l’accesso, quando disponibile, a funzioni come Il mio account e Preferiti. Assicurati che i tuoi dati di contatto siano corretti, in particolare l’indirizzo e-mail e le informazioni di consegna, in modo che conferme d’ordine, dettagli di pagamento e aggiornamenti di spedizione possano essere inviati senza ritardi.

Se devi modificare i tuoi dati cliente o l’indirizzo di consegna, contatta Select Interior World il prima possibile tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail. Alcuni dati possono essere modificati nel tuo account cliente, ma le modifiche relative a un ordine attivo devono essere confermate dal nostro team. Le modifiche dell’indirizzo sono possibili solo se l’ordine non è ancora stato spedito o affidato al trasportatore. Per spedizioni ingombranti, via trasporto merci, prodotti su misura o spedizioni dirette dal produttore, le modifiche dell’indirizzo possono essere limitate e possono influire sui costi di spedizione, sui tempi di consegna o sull’organizzazione logistica.

Se non ricevi le e-mail di conferma dell’ordine o della spedizione, controlla prima le cartelle spam, posta indesiderata o promozioni. Verifica inoltre che l’indirizzo e-mail inserito durante il checkout o nel tuo account cliente sia corretto. Le e-mail relative a ordini e spedizioni possono includere informazioni di pagamento, dettagli di offerte individuali, link di tracciamento o aggiornamenti sulla consegna quando il tracking è disponibile per il corriere e il metodo di spedizione selezionati. Se non trovi ancora l’e-mail, contattaci tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail indicando il tuo nome, numero d’ordine, numero di fattura o l’indirizzo e-mail utilizzato per l’ordine.

Se desideri modificare un ordine dopo averlo effettuato, contatta Select Interior World il prima possibile tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail. Le modifiche possono riguardare indirizzo di consegna, quantità, finitura, colore, materiale, tensione, versione tecnica o requisiti di consegna. La possibilità di apportare modifiche dipende dal tipo di prodotto, dallo stato dell’ordine e dal fatto che l’articolo sia già stato ordinato al produttore, avviato in produzione o preparato per la spedizione. I prodotti su misura, in ordine speciale o configurati possono essere soggetti a restrizioni e le modifiche potrebbero non essere sempre possibili dopo la conferma dell’ordine.

Se il tuo ordine include prodotti con tempi di consegna diversi, il calendario finale dipende da disponibilità, tempo di produzione, marchio, quantità ordinata, imballaggio e destinazione di consegna. Alcuni articoli possono essere disponibili per una spedizione più rapida, mentre i prodotti realizzati su ordinazione o configurabili possono richiedere ulteriore tempo di produzione. In molti casi, l’ordine viene spedito quando tutti gli articoli sono pronti. Se una spedizione parziale è possibile o necessaria, deve essere confermata individualmente, poiché può influire sui costi di spedizione, sulle procedure doganali, sull’organizzazione della consegna e sulle informazioni di tracking.

I tempi di produzione e consegna dipendono dal marchio, dal tipo di prodotto, dalla disponibilità, dalle opzioni selezionate, dalla quantità ordinata e dalla destinazione di consegna. Alcuni articoli possono essere disponibili per una spedizione più rapida, mentre i prodotti realizzati su ordinazione, su misura o altamente configurabili richiedono tempi di produzione. La disponibilità o il tempo stimato viene indicato nella pagina prodotto, durante il checkout o confermato nell’offerta individuale. Il tempo finale di consegna può dipendere anche dall’imballaggio, dai programmi dei trasportatori, dalle procedure doganali e dalla logistica specifica della destinazione.

Le foto dei prodotti hanno lo scopo di mostrare l’articolo nel modo più accurato possibile. Tuttavia, colori, finiture, vetro, legno, metallo, tessuti e altri materiali possono apparire leggermente diversi a seconda delle impostazioni dello schermo, delle condizioni di illuminazione, dei lotti di produzione e dei processi di finitura artigianale. Sono possibili lievi differenze visive, soprattutto per prodotti fatti a mano o materiali naturali.

Se desideri annullare un ordine, contatta Select Interior World il prima possibile tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail. La possibilità di annullamento dipende dal tipo di prodotto, dallo stato dell’ordine e dal fatto che l’articolo sia già stato ordinato al produttore o avviato in produzione. I prodotti su misura, in ordine speciale o configurati possono essere soggetti a restrizioni di annullamento.

Un apparecchio di illuminazione è adatto all’uso esterno quando è progettato per l’installazione all’aperto e i dettagli del prodotto confermano le caratteristiche tecniche necessarie per la posizione prevista. Ciò può includere grado IP, materiale, finitura, tipo di vetro, tipo di montaggio e condizioni di installazione. Le lampade da esterno possono essere utilizzate per facciate, ingressi, giardini, percorsi, terrazze o altre aree esterne, ma l’idoneità deve sempre essere verificata in base al luogo esatto di installazione. Per zone costiere, marine, molto umide o particolarmente esposte, il modello, il materiale e la finitura devono essere scelti con particolare attenzione.

La tensione corretta dipende dal Paese in cui verrà installato l’apparecchio di illuminazione. Molte lampade possono essere fornite per sistemi da 220–240 V o 110–120 V, a seconda di marchio, modello, portalampada, driver e versione tecnica. Quando ordini online, seleziona la tensione richiesta tra le opzioni disponibili del prodotto, se presente. Se una tensione specifica è importante, indicala nelle note dell’ordine durante il checkout o contattaci tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail prima di completare l’ordine. Puoi anche consultare le nostre informazioni su illuminazione e tensione prima di ordinare.

Sì. Gli apparecchi di illuminazione vengono generalmente forniti con le informazioni tecniche necessarie per l’installazione. Poiché i prodotti possono differire per dimensioni, tipo di montaggio e specifiche elettriche, i dettagli di installazione devono essere verificati nella documentazione fornita con l’apparecchio selezionato. L’installazione deve essere eseguita da un elettricista qualificato.

Select Interior World accetta metodi di pagamento online sicuri, incluse carte di credito e debito tramite Stripe, PayPal e bonifico bancario. I metodi di pagamento disponibili vengono mostrati durante il checkout in base al Paese dell’acquirente e al tipo di ordine. Per gli ordini effettuati tramite un’offerta individuale, le opzioni di pagamento vengono fornite insieme all’offerta o tramite un link di pagamento sicuro. Maggiori dettagli sono disponibili sulla nostra pagina Informazioni sui pagamenti.

Sì. Il processo di ordine e pagamento è protetto dalla crittografia SSL/TLS per una trasmissione sicura dei dati. I pagamenti online vengono elaborati tramite fornitori di pagamento sicuri che operano secondo importanti standard di sicurezza, incluso PCI DSS.

Sì. Select Interior World spedisce in tutto il mondo, ad eccezione dei Paesi soggetti a restrizioni doganali o logistiche che impediscono la consegna. Le opzioni di consegna dipendono dal prodotto, dalle dimensioni, dal peso, dal Paese di destinazione, dai requisiti doganali e dalle rotte di trasporto disponibili. Piccoli pacchi, illuminazione fragile, mobili e articoli ingombranti possono richiedere diversi metodi di spedizione. Maggiori informazioni sono disponibili sulla nostra pagina Spedizione, tasse e dazi.

Per gli ordini online, i costi di spedizione sono indicati durante il checkout. Dipendono dalla destinazione, dal tipo di prodotto, dalle dimensioni, dal peso, dal tipo di imballaggio e dal metodo di consegna selezionato. Per gli ordini effettuati tramite il modulo di preventivo e ordine, la chat del sito, l’e-mail o la corrispondenza diretta, i costi di spedizione vengono calcolati individualmente e comunicati durante il processo.

Sì. I prodotti ingombranti, pesanti, fragili o con imballaggi speciali possono richiedere un calcolo individuale della spedizione o un supplemento aggiuntivo. Questo può dipendere dalle dimensioni del prodotto, dal peso, dall’imballaggio, dall’indirizzo di consegna e dal metodo di trasporto. Quando applicabile, il costo di spedizione viene mostrato durante il checkout o confermato nell’offerta individuale prima della finalizzazione dell’ordine.

I prodotti vengono imballati in modo sicuro per proteggerli durante il trasporto. A seconda del prodotto, delle dimensioni, del peso, della quantità ordinata e della destinazione, gli articoli possono essere imballati in robuste confezioni protettive, cartoni rinforzati, pallet o casse di legno adatte a una consegna sicura. Gli articoli fragili possono ricevere un imballaggio speciale per una protezione aggiuntiva.

I piccoli pacchi vengono generalmente spediti tramite servizi di corriere internazionale come FedEx, UPS o DHL Express, a seconda della destinazione e dell’opzione di spedizione. Gli articoli grandi, pesanti o fragili vengono spediti tramite il vettore merci più adatto in base a dimensioni, peso, imballaggio e destinazione. Le opzioni di tracking e le modalità di consegna possono variare in base al corriere e al metodo di spedizione.

Dopo la spedizione, i clienti ricevono le informazioni di tracking via e-mail quando il tracciamento è disponibile per il corriere e il metodo di spedizione selezionati. Per le spedizioni tramite corriere viene generalmente fornito un link di tracking dopo il ritiro. Per spedizioni via trasporto merci, pallet o consegne speciali, le opzioni di tracking e le modalità di consegna possono variare a seconda del vettore e della destinazione.

Gli articoli di grandi dimensioni vengono spediti tramite il vettore più adatto. Salvo diverso accordo, la consegna viene effettuata a bordo strada davanti all’abitazione del cliente. La società di trasporto può contattare il cliente telefonicamente o via e-mail per organizzare la consegna. Lo smaltimento dell’imballaggio e dei pallet è responsabilità del cliente.

Un servizio speciale con consegna all’interno e montaggio può essere disponibile su richiesta. Con questo servizio, l’articolo può essere consegnato nella stanza scelta, disimballato, montato e l’imballaggio rimosso. La disponibilità dipende dalla destinazione, dal tipo di prodotto e dalle condizioni di consegna. Questo servizio non è incluso nella consegna standard e deve essere richiesto prima della finalizzazione dell’ordine.

Sì. I clienti possono incaricare il proprio corriere di ritirare direttamente la merce una volta che l’ordine è pronto. Select Interior World fornirà le informazioni necessarie per il ritiro, inclusi indirizzo, orari di apertura e contatti del magazzino. Se il cliente organizza il proprio trasporto, dopo la consegna della merce sarà responsabile dei costi di spedizione, dazi, spese doganali, imposte di importazione e assicurazione del trasporto.

Sì. Le spedizioni organizzate da Select Interior World sono assicurate contro furto e danni accidentali durante il trasporto. La copertura assicurativa termina al momento della ricezione della spedizione. Se il cliente organizza autonomamente il trasporto o il ritiro, l’assicurazione di Select Interior World non si applica più dopo la consegna della merce al cliente o al suo trasportatore. I clienti devono controllare la spedizione al momento della consegna e segnalare eventuali danni visibili o nascosti secondo la procedura per i danni da trasporto.

Controlla attentamente la spedizione al momento della consegna. Se sono presenti danni visibili da trasporto, devono essere annotati sul documento di consegna o segnalati immediatamente al trasportatore. Se un danno nascosto viene scoperto dopo il disimballaggio, contatta Select Interior World il prima possibile tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail, allegando foto del prodotto, dell’imballaggio e dell’etichetta di spedizione, insieme al numero d’ordine o di fattura. Questo ci aiuta a gestire correttamente il reclamo di trasporto.

Se hai ricevuto l’articolo sbagliato o mancano dei componenti, contatta Select Interior World il prima possibile tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail prima di utilizzare, installare o montare il prodotto. Invia il numero d’ordine o di fattura, foto del prodotto, dell’imballaggio, delle etichette, dei manuali e di tutti i componenti ricevuti. Questo ci aiuta a confrontare la consegna con i dettagli dell’ordine e a verificare il caso con il produttore o il magazzino. Conserva l’imballaggio originale fino alla conclusione della verifica, poiché potrebbe essere necessario per identificazione, ricambi, ritiro o ulteriori istruzioni.

Tasse e dazi dipendono dal Paese di consegna, dal tipo di cliente e dal metodo di spedizione selezionato. Per gli ordini spediti all’interno dell’Unione Europea tramite il nostro trasportatore, l’IVA o le imposte applicabili sono incluse nel prezzo finale pagato durante il checkout. I clienti aziendali dell’UE con una partita IVA valida possono essere esenti dall’IVA quando ricorrono le condizioni previste. Per alcune destinazioni, come Australia e Stati Uniti, tasse locali, dazi o costi di sdoganamento possono essere inclusi nel prezzo finale quando la spedizione viene organizzata tramite il nostro trasportatore e ciò è confermato nelle condizioni dell’ordine. Per Regno Unito, Svizzera, Norvegia, Emirati Arabi Uniti, Qatar, Kazakistan e altre destinazioni DDU, tasse locali, dazi di importazione, spese doganali o amministrative normalmente non sono inclusi nel prezzo dell’ordine e possono dover essere pagati dal cliente direttamente alla dogana o al trasportatore prima della consegna. Se non sei sicuro di quali condizioni fiscali e doganali si applichino al tuo Paese, verifica le condizioni dell’ordine durante il checkout o contattaci tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail prima di ordinare. Puoi anche consultare le informazioni generali sulla nostra pagina Spedizione, tasse e dazi.

Resi e rimborsi vengono gestiti secondo la politica di reso applicabile, il tipo di prodotto e le condizioni dell’ordine. Prima di restituire un articolo, i clienti devono contattare Select Interior World per ricevere le istruzioni di reso. I costi di spedizione del reso e gli eventuali dazi di importazione per il rientro della merce in magazzino sono a carico del cliente. Una volta che i prodotti arrivano in magazzino e viene confermato che si trovano nelle stesse condizioni in cui erano stati originariamente spediti, il rimborso viene effettuato sul metodo di pagamento originale entro 14 giorni lavorativi. Maggiori dettagli sono disponibili sulla nostra pagina Spedizione, tasse e dazi.

Le condizioni di reso possono variare in base al tipo di prodotto e alle condizioni dell’ordine. Prodotti su misura, ordini speciali, prodotti con tessuto, materiale, finitura o dimensione selezionati dal cliente, articoli open-box, campioni, lampadine e grandi quantità dello stesso prodotto possono essere soggetti a restrizioni o non essere rimborsabili. I clienti devono consultare i Termini e condizioni applicabili prima di ordinare.

In molti casi è possibile richiedere ricambi per illuminazione, mobili e prodotti d’arredo, a seconda del marchio, del modello, dello stato di produzione e della disponibilità del produttore. Possono includere parti in vetro, paralumi, viti, componenti di montaggio, ferramenta, coperture, maniglie o altri componenti specifici del prodotto. Per verificare la disponibilità, contattaci tramite la chat del sito, il modulo di richiesta o via e-mail indicando marchio, nome del prodotto, numero di modello, numero d’ordine o di fattura se disponibile, foto del ricambio necessario e una breve descrizione di ciò che serve. I ricambi possono richiedere conferma da parte del produttore, tempi di produzione e un calcolo individuale della spedizione.

I prodotti sono coperti secondo le disposizioni legali applicabili e, ove previsto, dalle condizioni di garanzia del produttore. In qualità di rivenditore, Select Interior World assiste i clienti nei casi relativi alla garanzia e, quando necessario, aiuta a coordinare la risoluzione con il produttore.