Vanliga frågor

Select Interior World är en webbutik för originalprodukter inom designbelysning, möbler, speglar, dekoration och inredning från välkända tillverkare, särskilt europeiska designvarumärken. Vi arbetar direkt med tillverkare av premiumbelysning och möbler och hjälper kunder att välja och beställa autentiska designprodukter online. Vårt sortiment omfattar både standardprodukter från kataloger och konfigurerbara produkter med olika ytbehandlingar, färger, material, storlekar, spänningsalternativ och tekniska specifikationer. Vi fokuserar på tydlig produktinformation, noggrann orderhantering, tillförlitlig internationell leverans och support före och efter beställningen.

Ja. Select Interior World erbjuder originalprodukter från välkända tillverkare, särskilt europeiska designvarumärken. Vi arbetar direkt med tillverkare av designbelysning, möbler, speglar, dekoration och inredningsprodukter och hjälper kunder att köpa autentiska designprodukter online med tydlig produktinformation, noggrann orderhantering och tillförlitlig internationell leverans.

Select Interior World erbjuder ett brett sortiment av premiumprodukter för inom- och utomhusmiljöer, inklusive designbelysning, ljuskronor, pendellampor, vägglampor, bordslampor, golvlampor, utomhusbelysning, inomhusmöbler, utomhusmöbler, speglar, bord, stolar, badrumsmöbler, dekoration, accessoarer och utvalda renoveringsprodukter. Sortimentet omfattar både standardprodukter från kataloger och konfigurerbara produkter med olika ytbehandlingar, färger, material, storlekar eller tekniska alternativ.

Ja. Om du behöver hjälp innan du gör en beställning kan du kontakta vårt team via webbplatsens chatt, kontaktformulär, e-post eller formulär för återuppringning. Vi kan hjälpa dig att kontrollera produkttillgänglighet, ytbehandlingar, färger, storlekar, spänning, tekniska detaljer, leveransalternativ och offertvillkor. Detta är särskilt användbart för premiumbelysning, möbler, stora produkter, specialtillverkade artiklar, konfigurerbara modeller eller beställningar där ytterligare bekräftelse krävs före köp.

Om du inte hittar en viss produkt på webbplatsen, kontakta oss via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post och ange så mycket information som möjligt: varumärke, kollektion, produktnamn, modellnummer, foto, katalogreferens eller en länk till tillverkarens sida. Eftersom Select Interior World arbetar direkt med många välkända designtillverkare kan vårt team kontrollera om produkten är tillgänglig, om den kan beställas och vilka ytbehandlingar, storlekar eller tekniska versioner som är möjliga. Om produkten kan levereras kan vi ta fram en individuell offert baserad på vald konfiguration och leveransdestination.

Ja. Om du behöver ytterligare produktinformation innan du beställer, kontakta oss via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post innan du slutför köpet. Vi kan hjälpa till att klargöra tillgängliga ytbehandlingar, färger, material, mått, spänning, belysningsspecifikationer, installationsdetaljer, emballageinformation, uppskattad tillgänglighet och leveransalternativ när denna information finns på produktsidan eller hos tillverkaren. För konfigurerbara, specialtillverkade, stora eller tekniskt avancerade produkter kan ytterligare bekräftelse krävas innan beställningen slutförs.

Alla produkter finns inte i lager. Många premiumprodukter inom belysning, möbler och inredning tillverkas på beställning eller levereras enligt vald konfiguration. Tillgängligheten beror på varumärke, modell, ytbehandling, storlek, spänning och tillverkarens aktuella lagerstatus. Uppskattad tillgänglighet visas på produktsidan, under checkout eller bekräftas i den individuella offerten.

Du kan göra en beställning direkt via webbutiken. Välj produkt, välj tillgängliga alternativ som ytbehandling, färg, material, storlek, spänning eller andra konfigurationsdetaljer, lägg varan i kundvagnen och slutför checkout. Om du har särskilda önskemål kan du ange dem i orderkommentaren under checkout.

Vissa premiumprodukter, stora produkter, specialtillverkade eller mycket konfigurerbara produkter kan kräva en individuell offert. Detta kan bero på vald ytbehandling, material, storlek, teknisk version, leveransdestination eller tillverkarens villkor. I vissa fall visas priset i kundvagnen efter att produktalternativen har valts. I andra fall tar vårt team fram en individuell offert baserad på vald produktkonfiguration och leveransdestination via vår offert- och beställningsprocess.

Ja. Många produkter hos Select Interior World har valbara alternativ som ytbehandlingar, färger, material, glastyper, storlekar, klädsel, spänning eller belysningsspecifikationer. Tillgängliga alternativ ska väljas på produktsidan innan varan läggs i kundvagnen. Om ett viktigt specialalternativ inte visas kan det anges i orderkommentaren eller i uppgifterna för offertförfrågan.

Ja. Särskilda önskemål kan anges i orderkommentaren under checkout eller skickas till oss via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post innan beställningen läggs. Det kan gälla spänning, önskemål om ytbehandling, installationsnoteringar, leveransdetaljer eller annan viktig information. Vårt team granskar orderuppgifterna under handläggningen och kan kontakta dig om ytterligare information behövs.

Du kan skapa ett kundkonto genom att välja ”Skapa konto” på webbplatsen och ange den information som krävs. Ett kundkonto kan göra framtida köp enklare och ge tillgång till funktioner som Mitt konto och Favoriter där dessa finns tillgängliga. Kontrollera att dina kontaktuppgifter är korrekta, särskilt e-postadress och leveransinformation, så att orderbekräftelser, betalningsinformation och leveransuppdateringar kan skickas utan förseningar.

Om du behöver ändra dina kunduppgifter eller leveransadress, kontakta Select Interior World så snart som möjligt via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post. Vissa uppgifter kan eventuellt ändras i ditt kundkonto, men ändringar som gäller en aktiv beställning måste bekräftas av vårt team. Adressändringar är endast möjliga om beställningen ännu inte har skickats eller överlämnats till transportören. För stora produkter, fraktgods, specialtillverkade produkter eller direktleveranser från tillverkare kan adressändringar vara begränsade och påverka fraktkostnad, leveranstid eller logistikupplägg.

Om du inte får e-post med orderbekräftelse eller leveransinformation, kontrollera först mapparna för skräppost, spam eller kampanjer. Kontrollera också att e-postadressen som angavs under checkout eller i ditt kundkonto är korrekt. Order- och leveransmeddelanden kan innehålla betalningsinformation, detaljer om individuella offerter, spårningslänkar eller leveransuppdateringar när spårning finns tillgänglig för vald transportör och fraktmetod. Om du fortfarande inte hittar e-postmeddelandet, kontakta oss via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post och ange ditt namn, ordernummer, fakturanummer eller den e-postadress som användes för beställningen.

Om du behöver ändra en beställning efter att den har lagts, kontakta Select Interior World så snart som möjligt via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post. Ändringar kan gälla leveransadress, antal, ytbehandling, färg, material, spänning, teknisk version eller leveranskrav. Om ändringar är möjliga beror på produkttyp, orderstatus och om produkten redan har beställts från tillverkaren, gått in i produktion eller förberetts för leverans. Specialtillverkade, specialbeställda eller konfigurerade produkter kan omfattas av begränsningar, och ändringar är inte alltid möjliga efter orderbekräftelsen.

Om din beställning innehåller produkter med olika leveranstider beror den slutliga leveransplanen på produkttillgänglighet, produktionstid, varumärke, orderkvantitet, emballage och leveransdestination. Vissa artiklar kan vara tillgängliga för snabbare leverans, medan beställningsvaror eller konfigurerbara produkter kan kräva ytterligare produktionstid. I många fall skickas beställningen när alla artiklar är klara. Om delleverans är möjlig eller nödvändig måste detta bekräftas individuellt, eftersom det kan påverka fraktkostnader, tullhantering, leveransupplägg och spårningsinformation.

Produktions- och leveranstider beror på varumärke, produkttyp, tillgänglighet, valda alternativ, orderkvantitet och leveransdestination. Vissa artiklar kan vara tillgängliga för snabbare leverans, medan beställningsvaror, specialtillverkade eller mycket konfigurerbara produkter kräver produktionstid. Uppskattad tillgänglighet eller leveransinformation visas på produktsidan, under checkout eller bekräftas i den individuella offerten. Den slutliga leveranstiden kan också bero på emballage, transportörernas tidtabeller, tullförfaranden och destinationsspecifik logistik.

Produktbilderna är avsedda att visa varan så korrekt som möjligt. Färger, ytbehandlingar, glas, trä, metall, tyg och andra material kan dock se något annorlunda ut beroende på skärminställningar, ljusförhållanden, produktionsbatcher och hantverksmässiga efterbehandlingsprocesser. Mindre visuella avvikelser är möjliga, särskilt för handgjorda produkter och naturmaterial.

Om du behöver avbeställa en order, kontakta Select Interior World så snart som möjligt via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post. Möjligheten till avbeställning beror på produkttyp, orderstatus och om produkten redan har beställts från tillverkaren eller gått in i produktion. Specialtillverkade, specialbeställda eller konfigurerade produkter kan omfattas av begränsningar för avbeställning.

En armatur är lämplig för utomhusbruk när den är avsedd för utomhusinstallation och produktinformationen bekräftar de tekniska egenskaper som krävs för den avsedda platsen. Detta kan omfatta IP-klassning, material, ytbehandling, glastyp, monteringssätt och installationsförhållanden. Utomhusarmaturer kan användas för fasader, entréer, trädgårdar, gångar, terrasser eller andra utomhusmiljöer, men lämpligheten bör alltid kontrolleras för den exakta installationsplatsen. För kustnära, marina, mycket fuktiga eller starkt exponerade miljöer bör modell, material och ytbehandling väljas särskilt noggrant.

Rätt spänning beror på landet där armaturen ska installeras. Många armaturer kan levereras för 220–240 V eller 110–120 V beroende på varumärke, modell, sockel, driver och teknisk version. Vid onlinebeställning väljer du önskad spänning bland tillgängliga produktalternativ där detta visas. Om en viss spänning är viktig, ange den i orderkommentaren under checkout eller kontakta oss via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post innan du slutför beställningen. Du kan även läsa vår information om belysning och spänning före beställning.

Ja. Armaturer levereras vanligtvis med den tekniska information som behövs för installationen. Eftersom produkter kan skilja sig åt i storlek, monteringssätt och elektriska specifikationer ska installationsdetaljerna kontrolleras i dokumentationen som medföljer den valda armaturen. Installationen ska utföras av en behörig elektriker.

Select Interior World accepterar säkra onlinebetalningsmetoder, inklusive kredit- och betalkort via Stripe, PayPal och banköverföring. Tillgängliga betalningsmetoder visas under checkout beroende på köparens land och ordertyp. För beställningar som görs via en individuell offert anges betalningsalternativen tillsammans med offerten eller via en säker betalningslänk. Mer information finns på vår sida Betalningsinformation.

Ja. Beställnings- och betalningsprocessen skyddas med SSL/TLS-kryptering för säker dataöverföring. Onlinebetalningar behandlas av säkra betalningsleverantörer som arbetar enligt viktiga säkerhetsstandarder, inklusive PCI DSS.

Ja. Select Interior World levererar över hela världen, med undantag för länder där tull- eller logistikrestriktioner förhindrar leverans. Leveransalternativen beror på produkt, storlek, vikt, destinationsland, tullkrav och tillgängliga transportvägar. Små paket, ömtålig belysning, möbler och stora produkter kan kräva olika fraktmetoder. Mer information finns på vår sida Frakt, skatter och tullavgifter.

För onlinebeställningar specificeras fraktkostnaden under checkout. Fraktkostnaden beror på destination, produkttyp, produktstorlek, vikt, emballagetyp och vald leveransmetod. För beställningar som görs via vårt offert- och beställningsformulär, webbplatsens chatt, e-post eller direkt korrespondens beräknas fraktkostnaden individuellt och kommuniceras under processen.

Ja. Stora, tunga, ömtåliga eller särskilt emballerade produkter kan kräva individuell fraktberäkning eller ett extra frakttillägg. Detta kan bero på produktens mått, vikt, emballage, leveransadress och transportmetod. När det är tillämpligt visas fraktkostnaden under checkout eller bekräftas i den individuella offerten innan beställningen slutförs.

Produkterna emballeras säkert för att skydda dem under transporten. Beroende på produkt, storlek, vikt, orderkvantitet och leveransdestination kan varorna packas i kraftigt skyddsemballage, förstärkta kartonger, på pallar eller i trälådor som lämpar sig för säker transport. Ömtåliga produkter kan få specialemballage för extra skydd.

Små paket skickas vanligtvis med internationella kurirtjänster som FedEx, UPS eller DHL Express beroende på destination och fraktalternativ. Stora, tunga eller ömtåliga artiklar skickas med den mest lämpliga frakttransportören utifrån storlek, vikt, emballage och leveransdestination. Spårningsmöjligheter och leveransupplägg kan variera beroende på transportör och fraktmetod.

Efter att beställningen har skickats får kunden spårningsinformation via e-post när spårning finns tillgänglig för vald transportör och fraktmetod. För kurirförsändelser tillhandahålls vanligtvis en spårningslänk efter upphämtning. För fraktgods, pall- eller specialleveranser kan spårningsalternativ och leveransupplägg variera beroende på transportör och destination.

Stora produkter skickas med den mest lämpliga transportören. Om inget annat har avtalats sker leveransen till trottoarkanten framför kundens bostad. Transportföretaget kan kontakta kunden via telefon eller e-post för att planera leveransen. Kunden ansvarar för bortforsling av emballage och pallar.

En särskild leveranstjänst med inbärning och montering kan finnas tillgänglig på begäran. Med denna tjänst kan produkten levereras till önskat rum, packas upp, monteras och emballaget tas bort. Tillgängligheten beror på destination, produkttyp och leveransvillkor. Tjänsten ingår inte i standardleveransen och bör begäras innan beställningen slutförs.

Ja. Kunden kan anlita sin egen transportör för att hämta varorna direkt när beställningen är klar. Select Interior World tillhandahåller nödvändig information för upphämtning, inklusive adress, öppettider och lagerkontakt. Om kunden ordnar transporten själv ansvarar kunden efter överlämnandet för fraktkostnader, tullavgifter, importskatter och transportförsäkring.

Ja. Försändelser som organiseras av Select Interior World är försäkrade mot stöld och oavsiktliga skador under transporten. Försäkringsskyddet upphör när försändelsen har tagits emot. Om kunden ordnar egen transport eller upphämtning gäller Select Interior Worlds försäkring inte efter att varorna har överlämnats till kunden eller dennes transportör. Kunden bör kontrollera försändelsen vid leverans och rapportera synliga eller dolda skador enligt rutinen för transportskador.

Kontrollera försändelsen noggrant vid leverans. Om det finns synliga transportskador bör de noteras på leveranskvittot eller rapporteras till transportören omedelbart. Om dolda skador upptäcks efter uppackning, kontakta Select Interior World så snart som möjligt via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post och skicka bilder på produkten, emballaget och fraktetiketten tillsammans med order- eller fakturanummer. Detta hjälper oss att hantera transportärendet korrekt.

Om du har fått fel vara eller om delar saknas, kontakta Select Interior World så snart som möjligt via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post innan du använder, installerar eller monterar produkten. Skicka order- eller fakturanummer samt bilder på produkten, emballaget, etiketterna, manualerna och alla delar som mottagits. Detta hjälper oss att jämföra leveransen med orderuppgifterna och kontrollera ärendet med tillverkaren eller lagret. Behåll originalemballaget tills ärendet har granskats, eftersom det kan behövas för identifiering, reservdelar, upphämtning eller ytterligare instruktioner.

Skatter och tullavgifter beror på leveransland, kundtyp och vald fraktmetod. För beställningar som skickas inom Europeiska unionen via vår transportör ingår tillämplig moms/skatt i det slutpris som betalas under checkout. Företagskunder inom EU med ett giltigt VAT-nummer kan vara momsbefriade när tillämpliga villkor är uppfyllda. För vissa destinationer, till exempel Australien och USA, kan lokala skatter, tullavgifter eller kostnader för tullklarering ingå i slutpriset när frakten organiseras via vår transportör och detta bekräftas i ordervillkoren. För Storbritannien, Schweiz, Norge, Förenade Arabemiraten, Qatar, Kazakstan och andra DDU-destinationer ingår lokala skatter, importtullar, tullavgifter eller administrativa avgifter normalt inte i orderpriset och kan behöva betalas av kunden direkt till tullen eller transportören före leverans. Om du är osäker på vilka skatte- och tullvillkor som gäller för ditt land, kontrollera ordervillkoren under checkout eller kontakta oss via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post innan du beställer. Du kan också läsa den allmänna informationen på vår sida Frakt, skatter och tullavgifter.

Returer och återbetalningar hanteras enligt gällande returpolicy, produkttyp och ordervillkor. Innan en vara returneras ska kunden kontakta Select Interior World för returinstruktioner. Kunden ansvarar för returfrakten och eventuella importavgifter för retur till lagret. När produkterna har kommit till lagret och det har bekräftats att de är i samma skick som när de ursprungligen skickades, görs återbetalningen till den ursprungliga betalningsmetoden inom 14 arbetsdagar. Mer information finns på vår sida Frakt, skatter och tullavgifter.

Returvillkoren kan variera beroende på produkttyp och ordervillkor. Specialtillverkade produkter, specialbeställningar, produkter med tyg, material, ytbehandling eller storlek som valts av kunden, open-box-produkter, prover, ljuskällor och stora mängder av samma produkt kan omfattas av begränsningar eller vara undantagna från återbetalning. Kunden bör kontrollera tillämpliga Allmänna villkor före beställning.

I många fall kan reservdelar beställas till belysning, möbler och inredningsprodukter beroende på varumärke, modell, produktionsstatus och tillverkarens tillgänglighet. Det kan gälla glasdelar, skärmar, skruvar, monteringsdelar, beslag, täckdelar, handtag eller andra produktspecifika komponenter. För att kontrollera tillgänglighet, kontakta oss via webbplatsens chatt, kontaktformulär eller e-post och ange varumärke, produktnamn, modellnummer, order- eller fakturanummer om tillgängligt, bilder på den reservdel som behövs och en kort beskrivning av behovet. Reservdelar kan kräva bekräftelse från tillverkaren, produktionstid och individuell fraktberäkning.

Produkterna omfattas av tillämpliga lagstadgade bestämmelser och, där det finns, tillverkarens garantivillkor. Som återförsäljare hjälper Select Interior World kunder med garantiärenden och samordnar vid behov lösningen med tillverkaren.